一站式，为人事服务加温

2020年疫情发生，按照校党委对疫情防控工作部署和学校对疫情防控工作要求，人事处党支部发挥“党建引领”作用力争把失去时间抢回来。特别针对年底退休教职工医药费的报销工作，人事处党支部召开支委会议，提前摸底，提早动手，在不影响退休职工年底取药的情况下，提前开始本年度的垫付药费收缴工作，力保在疫情防控期间各项工作节奏不变，力度不减。

在11月20日天津东疆港区瞰海轩小区升为高风险地区后，60216600的办公电话成了咨询服务热线。党支部坚守“把维护师生生命安全和身体健康放在第一位的理念”，严格遵守入校提前申请制度。程家玲老师始终坚持以真诚服务，暖心话语，疏解来电退休人员的不安情绪，用专业的回答解开他们的疑惑，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，把初心体现在行动上。

考虑到退休老师行动不便等问题，人事处会同党委办公室（校长办公室）将退休教职工医药费的报销工作移至“一站式”师生综合服务中心办理，人事处与师生服务中心工作人员热情接待、周到服务，获得退休老师好评。